Vous souhaitez intégrer un opérateur de téléphonie ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) en téléphonie IP CENTREX dans le cadre d'une création de poste en CDI.

Client final, basé à Lyon 69007. Vous rejoindrez une équipe de techniciens télécom & réseau et vous interviendrez à la fois à distance et en proximité chez les clients. Pour cela il faudra prévoir une moyenne d'un déplacement par semaine sur 2 jours en région.

Vous rejoindrez une équipe de techniciens télécom & réseau et vous interviendrez à la fois à distance et en proximité chez les clients. Pour cela il faudra prévoir une moyenne d'un déplacement par semaine sur 2 jours en région.

A ce titre voici vos missions :
- Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de Téléphonie Fixe et Mobile en collaboration avec nos partenaires revendeurs.
- Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs.
- Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées.
- Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur).
- Reporter les actions effectuées dans les outils de suivi.
- Identifier les risques et avoir un rôle d'alerte vis-à-vis de la hiérarchie.
Rémunération 28 à 32K€, PEE abondé, RTT, Tickets restaurant.

De formation BAC + 2 minimum informatique, vous avez une première expérience (alternance possible) sur un poste de technicien en téléphonie.
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :
- Vous possédez impérativement le permis B
- Vous avez le sens du service
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes dynamique et savez gérer plusieurs projets à la fois
- Vous avez de l'expérience en téléphonie et liens IP (xDSL / Fibre optique / SIP / DECT / VPN / TRUNK / PBX)
- Vous avez de l'expérience en réseau TCP/IP (LAN, WAN, WIFI, VPN, VLAN)
- Vous êtes à l'aise sur les équipements communicants (Modem xDSL , routeur, switch, IoT)
- Une connaissance en Centrex IP serait un plus.
- Une bonne connaissance des outils informatiques Microsoft est indispensable.
- Au-delà des compétences techniques, vous êtes quelqu'un de calme et rigoureux avec un réel sens de l'écoute, faisant preuve d'une capacité d'analyse.
- Être force de proposition.
- Des déplacements de 3 à 4 jours par mois, en région, sont à prévoir.

Votre excellent relationnel vous permet une coordination indispensable avec les équipes techniques et commerciales (partage de compétences et échanges d'informations).
Process de recrutement :

- un entretien avec Fed si l'on ne se connaît pas déjà
- deux entretiens maximums seront à prévoir chez le client

Un retour rapide pour une prise de poste au plus vite!