Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif.

Pour ce poste en CDI en interne basé dans la région de Marseille, notre client éditeur de logiciel recherche un Ingénieur Support Applicatif. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

• Assurer le support technique N1 et N2 pour les utilisateurs des applications internes et externes,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs,
• Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes complexes et identifier les solutions à long terme,
• Assurer le reporting, l'enregistrement, la classification, la résolution et la fermeture des incidents,
• Identifier les tendances des incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration pour prévenir les problèmes futurs,
• Contribuer à la documentation des processus de support et des solutions aux problèmes techniques,
• Fournir une assistance et une formation aux utilisateurs finaux sur les fonctionnalités des applications et les meilleures pratiques d'utilisation.

Environnement technique : Oracle, Java JEE, Jira, SQL.

Issu d'une formation supérieure en système d'information, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un contexte similaire à un poste de support applicatif.

Diplomate, autonome et animé par le sens du service, vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, dans un rôle polyvalent, avec un lien direct auprès des utilisateurs.