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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    22 000 € /an
  • Expérience
    Stage

Description

Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager est un cabinet de conseil en recrutement de type CDI.

Dans le cadre du recrutement de notre client nous recrutons Un(e) Technicien Helpdesk IT Broadcast F/H.

Sous la direction du responsable opérationnel, vous agirez auprès d'utilisateurs de liaisons fibres optiques, de réseaux managés et de diffusion broadcast pour la surveillance ou la prise en compte et le suivi d'une panne. Vous préconiserez l'envoi d'un technicien sur site et saurez faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés.

Vous aurez en charge:
- La prise en charge des appels utilisateurs.
- Renseigner en temps réel les supports de suivi d'intervention.
- Établir des rapports de fin d'intervention et les transmettre au service ou l'utilisateur concerné.
- Evaluer et adapter la situation selon le niveau d'urgence.
- Diagnostiquer à distance une panne, et suivre les procédures de rétablissement.
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire.


Conditions requises

De formation Bac à Bac+2, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en qualité de Technicien Informatique (stage ou alternance).

Idéalement : Vous avez la connaissance des bases de données relationnelles (Access, requêtes sql) et la connaissance d'au moins un logiciel de supervision (Nagios, Cacti, Observium).

Vous maîtrisez le système d'exploitation Windows.
Vous avez la connaissance des réseaux LAN TCP/IP et des notions de multicast
Le poste à pourvoir est un CDI situé sur Paris Intramuros.

Si cette offre vous intéresse, veuillez postuler en ligne directement.

Type d'emploi : CDI

Formation(s) exigée(s) :

  • Études secondaires (niveau Bac)

Langue exigée :

  • anglais

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