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Un Chargé Clientèle Expert H/F

Dl Software Villeneuve d’Ascq 25 octobre 2016

PROGICIEL DIVERS MAINTENANCE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    30 000 € - 35 000 € /an
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Forte de plus de 30 années d’expérience, CIM, Editeur de Progiciel auprès de Mutuelles, Assurances et Instituts de Prévoyance. CIM est filiale du groupe DL SOFTWARE www.dlsoftware.fr coté sur Alternext.

Vous venez du monde de l’assurance, des mutuelles et des courtiers.  Vous souhaitez entrer dans les coulisses du progiciel. Nous recrutons :

Un Chargé Clientèle EXPERT H/F

Poste Basé à Villeneuve d’Ascq

Mission
Le chargé clientèle a pour mission d’apporter aux clients une aide dans l’utilisation de notre outil,  en déploiement ou en maintenance directement. Il prendra en charge le pilotage de l’ensemble des demandes du client dans le cadre de notre activité en lien avec les développeurs et les chefs de projet. Il sera l’interface du  client. Il assure et applique les engagements pris en termes de qualité et de gestion de la relation client.

Activités principales

  • Etre le correspondant principal du client
  • Etre à l’écoute du client en analysant ses attentes,
  • Assurer et garantir l’assistance, les conseils et les besoins de vos clients selon des applicatifs CIM,
  • Suivre, organiser et coordonner les demandes,
  • Contrôler la bonne exécution des traitements, recetter,
  • Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles du client,
  • Confronter vos connaissances/compétences métiers avec nos collaborateurs,
  • Suivre les consommations des temps pour s’assurer du respect des niveaux de service.

 

Qualités et compétences

  • Vous avez une aisance relationnelle, l’organisation, l’autonomie, l’écoute, l’esprit d’équipe, l’anticipation, l’envie seront les meilleurs atouts de votre réussite.

 


Conditions requises

Profil
  • Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et justifiez d’une expérience minimum de 5 années sur le poste dans les métiers Prévoyance, Mutuelle et/ou assurances,
  • Vous avez une expérience réussie dans la  relation clients,
  • Vous savez gérer un portefeuille de grands comptes au sein d’une mutuelle, institut prévoyance et/ou société d’assurance,
  • Une expérience en comptabilité et en informatique seraient des atouts supplémentaires.



Nous vous offrons
 :

  • Une formation à nos logiciels de gestion,
  • Une rémunération selon profil,
  • Des avantages divers (mutuelle, tickets restaurant…)

Adresse votre candidature (CV + LM) à [Envoyer votre CV par email]


Pour en savoir plus sur CIM :
www.sa-cim.fr

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