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Techniciens De Proximité (H/F)

Proservia Nantes 22 novembre 2016

OUTILS SUPPORT MAINTENANCE RÉSEAUX MESSAGERIE NETWORK

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.

Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons sur les départements 8549 et 44  des Techniciens de proximité (H/F) 

 

Vous aurez pour principales missions :

 

-       Qualifier, gérer et résoudre les incidents de second niveau, en intervention physique

-       Escalade vers les ressources capables d’apporter une solution pour les incidents complexes

-       Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demande leur correction

-       Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel, déménagement, mise au rebus, câblage…

-       Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques

-       Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels

-       Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base ticketing

 


Conditions requises

Compétences nécessaires :

 

-       Connaissance des réseaux

-       Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie

-       Connaissance des outils bureautique

-       Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…)

-       Connaissance des Smartphones et de la Mobilité

 

Vous détenez une formation informatique type Bac +2 en informatique.

Vous avez déjà validé vos compétences lors d’une première expérience.

 Les qualités qui vous sont reconnues : autonomie, sens de l’analyse et de synthèse, capacité de diagnostic, sens de l’écoute et curiosité seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Vous devez être titulaire du permis B depuis plus de 2 ans. 

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.

Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !

 

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