8 Candidatures

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDD/Intérim - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

22 ans d'existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d'euros de chiffres d'affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 

Spécialisés dans l'infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.


Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) technicien(ne) Itiniérant H/F pour  intervenir chez  l'un de nos clients basé dans le secteur de Grenoble.


Vous aurez pour principales missions :

 Qualifier, gérer et résoudre les incidents de second niveau (intervention physique)

 Escalader vers les ressources capables d’apporter une solution des incidents complexes

 Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demande leur correction

 Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel, déménagement, mise au rebus, …

 Participer à la gestion de parc: suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques, …

 Maintenance: Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels

 Au besoin : relation et coordination des sociétés de maintenance, suivi du ticket,…

 Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base ticketing

Conditions requises

De formation Bac à Bac+2, vous disposez de connaissances informatiques générales et faites preuve de curiosité.

 Connaissance des réseaux
 Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie
 Connaissance des outils bureautique
 Maitrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…)
 Connaissance de l’environnement client au sens large

Vous maîtrisez les outils suivants : Poste de travail (Windows XP, Vista, Seven)
 Certifications IBM, LENOVO, APPLE, (HP, DELL, Fujitsu, Siemens)
 Sensibilisation ITIL


Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 

Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants. 

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Date de démarrage : Dès que possible
Type de contrat : CDD

Permis de conduire indispensable de plus de 2 ans – Déplacements quotidiens

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Engagé contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous croyons que la diversité est complémentaire. Notre premier engagement est d’accompagner jour après jour nos collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents à nos côtés et de construire ensemble une collaboration durable. 

Nous recrutons : rejoignez-nous !


Retrouvez notre offre sur notre site : www.proserviarecrute.fr/offres
www.proserviarecrute.fr/offres/?b=1600013D   

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