Rejoindre Walters People
Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien Télécom H/F
Description du poste


WALTERS PEOPLE, référence mondiale de l’intérim expert en Comptabilité, Banque, Assurance, Immobilier, Assistanat et Systèmes d’information recherche pour son client un Technicien Télécom H/F.



Au sein de la direction technique, vous contribuez à optimiser la qualité des services de la société en assurant l'assistance des clients pour leurs équipements Fixe, Mobile, Liens, ToIP et Cloud, et en relation constante avec les opérateurs et la force de vente.



Vos missions sont les suivantes :
  • Pratiquer l'assistance technique et le conseil au client (diagnostic).
  • Assurer la remontée des tickets d'incident auprès des opérateurs.
  • Rédiger des comptes-rendus suite à la résolution des incidents à destination des clients et interlocuteurs internes.
  • Effectuer le paramétrage de solutions Fixe (VGA, Dégroupage et ToIP) et Mobile, et gérer leur déploiement.
  • Assurer la configuration des systèmes mobiles (smartphones, tablettes, modems).
  • Proposer des solutions techniques et prendre des initiatives permettant d'assurer la continuité de service des clients
  • Garantir des contacts réguliers avec les opérateurs et la force de vente.
  • Réaliser une veille technologique et tester de nouveaux matériels, de nouveaux produits ou de nouvelles solutions.
  • Assister les conseillers d'autres services (doubles-écoutes, formation à distance ou sur site, aide à distance, prise en charges d'appels complexes...).
  • Créer et mettre à jour les procédures.




Profil :
Amateur de challenges techniques et passionné(e) par la relation client, vous aimez partager votre expertise avec celle d'une équipe dynamique.

Vous possédez une bonne connaissance des environnements réseau et systèmes d'exploitation (MPLS, QOS, IPsec, adressage IP), vous savez analyser un réseau et proposer des optimisations.





Merci d’adresser votre candidature, sous la référence UIF553057, par e-mail sous format Word à ou sur notre site web : www.walterspeople.fr

Profil recherché
Amateur de challenges techniques et passionné(e) par la relation client, vous aimez partager votre expertise avec celle d'une équipe dynamique.
Vous possédez une bonne connaissance des environnements réseau et systèmes d'exploitation (MPLS, QOS, IPsec, adressage IP), vous savez analyser un réseau et proposer des optimisations.