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Technicien Support Sccm H/F

Eolen Paris 23 novembre 2016

BANQUE SUPPORT OUTILS DBA POSTE DE TRAVAIL MESSAGERIE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    > 5 ans

Description

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des Techniciens Support SCCM H/F.

Pour le compte d'un de nos clients bancaires, vous aurez pour missions:

- la réception d'appels et la saisie des tickets dans l'outil de gestion ;

- la résolution des incidents au téléphone ou par la prise en main à distance ;

- la gestion de la communication et la relation utilisateurs ;

- le suivi des dossiers en relation avec les autres intervenants de la DSI (techniciens de proximité, administrateurs, ingénierie, DBA, production) ;

- la rédaction des procédures techniques ;

- le conseil et la formation aux utilisateurs.

Conditions requises

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste identique dans le domaine bancaire.

Vous avez une bonne maîtrise du poste de travail Windows7, des outils bureautiques, de la messagerie, des applications métier, du PDA et des outils de gestion des tickets.

La maîtrise de l'outil SCCM est indispensable.

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