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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Descriptif:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche pour renforcer son équipeun :

 

Technicien support informatique – Back up

 

A ce titre, vous serez en charge d’assurer :

 

-          Renseigner la solution de gestion des évènements, et participer aux travaux du Service Desk,

-          Réceptionner les appels téléphoniques

-          Informer les utilisateurs,

-          Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents

-          Résolution des demandes et incidents niveau 1 ou 2,

-          Prise en main à distance,

-          Support de proximité,

-          Suivre l'avancement de la remontée des incidents,

-          Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

-          Coordonner les différents services impliqués.


Vous serez amené à travailler sur des environnements de travail différents chez nos clients situés en IDF.

 
Le poste est à pourvoir pour début septembre

 

Profil :

 

Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l’informatique.

 

Vous disposez de bonne qualité rédactionnelle et êtes organisé.

 

• Système d’exploitation : MS Windows 7/ 8

• Messagerie : MS Outlook / Lotus Notes

• Annuaire : MS Active Directory

 

Pouvant travailler dans un contexte international, vous parlez couramment anglais.


Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre les aventures SIS!

Conditions requises

Le poste est à pourvoir pour début septembre

 



Profil :


Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l’informatique.


Vous disposez de bonne qualité rédactionnelle et êtes organisé.


• Système d’exploitation : MS Windows 7/ 8

• Messagerie : MS Outlook / Lotus Notes

• Annuaire : MS Active Directory


Pouvant travailler dans un contexte international, vous parlez couramment anglais.


Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre les aventures SIS!

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