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Technicien Support De Proximité (H/F)

Manpower Saint-Fons 16 novembre 2016

SI MICROSOFT SUPPORT RÉSEAUX WINDOWS MOBILE MAINTENANCE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDD/Intérim - temps plein
  • Salaire de base
    11,50 € /heure
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

·      Vous assurez l'installation et la garantie du bon fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.
·      A la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.
·      Vous assurez les gestes de proximité sur les serveurs et les équipements réseaux sous la responsabilité du pôle production.
·      Vous assurez le maintien en condition opérationnel des serveurs physiques et virtuels.
·      Vous participez aux activités informatiques de la région :
·      Vous gérez le parc informatique & téléphonique (fixe, mobile, data).
·      Vous gérer les stocks avec respect des seuils
·      Vous gérer les déchets pour le recyclage.
.     Vous résolvez des demandes (IMAC) :
§  Masterisation des postes
§  Installation, mouvement, ajout, changement, retrait…
§  Résolution des incidents (MCO):
§  Masterisation et swap des équipement
§  Gestion de la garantie constructeur.
§  Mise au rebut des équipements HS.
 
·      Vous gérez et suivez des demandes d’accès au SI.
·      Vous gérez des commandes matériel, fournitures, prestations auprès des fournisseurs référencés Groupe et de la facturation liée.
·      Vous suivez les tickets d’incidents créés par les clients internes et des interventions des différents partenaires.

Conditions requises

  Le profil
 ·      Langue : Anglais technique
·      Maitrise Microsoft Windows (xp, 7, …)
·      Microsoft Office (2010, 365, …)
·      Capacité à analyser et évaluer les incidents, leur criticité, de façon à optimiser en autonomie les actions correctives / préventives et de déclencher les plans d’urgence.
·      Qualités attendues : Bon relationnel (écoute, communication), synthèse, rédactionnel, organisation, rigueur, sens du service client (qualité, suivi, réactivité, efficacité, …), polyvalence, autonomie, bon sens, attrait et motivation pour le poste.
Horaire : du lundi au vendredi (35h)
Véhiculé.
Élément clé : avoir le sens du service. Tenue et savoir vivre irréprochable.

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