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Technicien Support De Proximite (H/F)

Connectt Informatique La plaine Saint-Denis 18 novembre 2016

BANQUE SUPPORT MESSAGERIE IPHONE WINDOWS ANDROID IOS MICROSOFT

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein

Description

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients, grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) Technicien(e) support de proximité (messagerie-mobilité).
Au sein de l'équipe technique, vous êtes en charge de :

• Traiter des tickets N1 Messagerie - Mobilité des CLIENTS du Pôle Energies (Application EasyVista).
• Prioriser des tickets
• Diagnostic et résolution des incidents, réalisation et planification des demandes
• Escalade des tickets si la complexité nécessite une expertise de niveau supérieur.
• Rédaction de procédures
• Veilles technologiques cloud et mobiles (produits Apple, Android, Windows…)

Tâches N1 :
- Création, désactivation, suppression de comptes AD/Messagerie, listes de diffusion, ressources, comptes Lync/Skype, …
- Gestion des mots de passe
- Dépannage dysfonctionnement Outlook/ Webmail
- Dépannage nouvelles technologies Microsoft (GED, Yammer, technologies SharePoint…)
- Délégation, paramétrage de la messagerie
- Paramétrage du poste de travail
- Configuration, support, activation de terminaux mobiles du catalogue.

Technologies :
- Windows 7/8/10, IE 11
- Windows 2008 R2/Exchange 2010 et Office 365
- Lync/Skype
- Terminaux mobiles Windows phone, Androïd, Iphone, Ipad
- EasyVista
- Applications métiers client/mobile

De formation supérieure en informatique (Bac+2), vous possédez une première expérience réussie en qualité de technicien(ne) support de proximité.

Votre expérience vous a permis d'acquérir une :
• Maîtrise des outils informatiques et mobiles, Bonnes notions d'administration AD/Exchange… (O365, Microsoft Office 2013/2016 : Outlook, One Drive, SharePoint, Skype, iOS, Android, MDM…)
• Réactivité, dynamisme, bonnes connaissances de l'informatique bureautique et mobile.

Anglais : Technique (capacité à écrire et lire des mails)

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