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Technicien Support Client Logiciel (H/F)

Dl Software Issy-les-Moulineaux 19 novembre 2016

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Présent dans plus de 2500 laboratoires privés et 150 centres hospitaliers, DL Santé est le leader français de l'informatique des laboratoires de biologie médicale.

Pour contribuer à notre croissance, nous recrutons un Technicien Support Client Logiciel (H/F) :

Poste et missions :

Intégré(e) au service client de DL Santé, vous serez le contact privilégié de notre clientèle constituée de Biologistes, Techniciens et Secrétaires de Laboratoires d'analyses médicales. Après une formation complète sur nos logiciels de gestion de laboratoire, vous aurez pour principales missions :

- Prendre en charge les demandes clients (conseil et dépannage)

- Apporter à distance une assistance liée à l'utilisation de nos solutions logicielles

- Analyser et prioriser les problèmes techniques rencontrés par le client

- Réalisation de la production (réalisation des prestations en télémaintenance pour le client)

Avec un réel sens du Service, de l'écoute, votre capacité d'analyse et de synthèse sont des atouts qui vous permettront de répondre avec succès aux diverses demandes de notre clientèle liées à l'utilisation de nos logiciels.

Conditions requises

Vous êtes issu d'une formation BAC +2, complété par de bonnes connaissances informatique.

Vous justifiez d'une expérience professionnelle dans un contexte de support client logiciel, idéalement acquise dans le monde des laboratoires d'analyses médicales.

Au-delà de vos compétences techniques :

- Vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances

- Vous êtes autonome, motivé, organisé et rigoureux

- Votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre sens du service client font partie de vos qualités

Nous attendons de vous une curiosité intellectuelle, une capacité à diagnostiquer et à expliquer ainsi que de l'engagement.

Nous vous formerons et accompagnerons sur nos solutions afin que vous puissiez mettre en pratique ces compétences et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Poste à pourvoir en CDI à Issy les Moulineaux

Salaire selon expérience (26-28k€/an)

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