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Technicien Support Bureautique (H/F)

Open La Défense 01 septembre 2016

SI SUPPORT SÉCURITÉ INFRASTRUCTURE VALIDATION TÉLÉPHONIE MOBILE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein

Description



Rejoignez nos équipes pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain.

Avec plus de 3 500 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs – Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d’esprit et son ambition d’être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique.

Pour répondre aux enjeux de la transformation de ses clients, Open propose une offre de Services (Application, Testing, Infrastructure), d’Expertises et de solutions au service des usages digitaux de ses clients.

Nous recrutons pour notre Direction Infrastructure un(e)

Technicien de Support Bureautique (H/F)



Suivi des Demandes de Travaux (DT) :
  • Contrôle de la cohérence des DT Bureautiques (HP Service Manager),
  • Validation des DT bureautiques et transmission au Pôle DT de l’infogérant,
  • Information des utilisateurs sur les délais de réalisation de leurs DT par l’infogérant,
  • Assistance Technique aux utilisateurs pour formaliser leur expression de besoin, analyse, étude et aide à la rédaction des DT complexes,
  • Suivi régulier de la réalisation par l’infogérant des DT.


Communication aux utilisateurs de la DSIT :
  • Information sur le déploiement et les nouveaux outils mis à disposition,
  • Information des utilisateurs à chaque intervention et accompagnement si nécessaire,
  • Rédaction et mise à jour du guide d’utilisation du SI,
  • Création et diffusion de support de communication,
  • Préparation et participation aux réunions.


Autres activités :
  • Prise en compte prioritaire des demandes de la Direction de la DSIT,
  • Suivi précis des arrivées et départs des utilisateurs,
  • Gestion de la téléphonie (fixe et mobile),
  • Suivi des plannings de déploiements bureautiques, applicatifs et communication aux utilisateurs,
  • Vérification des informations dans l’outil de gestion de parc,
  • Traitement des messages entrants/sortants de la BAL fonctionnelle,
  • Gestion administrative de l’activité de gestion du SI locale (mise à jour, archivage, fonctionnement…),
  • Gestion des supports de données défectueux,
  • Gestion des projets SI à la maille de l’unité.


Sécurité SI local :
  • Réalisation de revue mensuelle de conformité de sécurité SI (analyse, traitement des écarts, rédaction de fiche),
  • Remonté des incidents de sécurité auprès de la cellule sécurité,
  • Gestion des groupes et droits des ressources bureautiques,
  • Suivi des cartes d’authentification,
  • Supervision de la sécurité en liaison avec le Centre de Compétence Sécurité.


Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 en informatique, vous disposez d’une première expérience en stage ou en alternance.

Vous êtes autonome, vous êtes dynamique, vous avez un bon relationnel, vous êtes rigoureux et méthodique.



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