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Technicien Support Bon Niveau D'anglais

Agilicio Paris 08 décembre 2016

SUPPORT POSTE DE TRAVAIL

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Dans le cadre du développement de nos activités d'infogérance, nous recherchons des Techniciens Support Informatique (H/F) ayant un bon niveau en anglais, débutants ou disposant d'une première expérience réussie.


Sous la responsabilité d'un manager et en vous appuyant sur un référentiel documentaire constitué, vous prendrez en charge :


- la gestion des demandes des utilisateurs des postes de travail informatiques

- la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu), des demandes d'assistance, et des demandes de changements déclarés par les utilisateurs

- la résolution des incidents, au premier niveau

- le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs

- le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau supérieur, aptes à apporter une solution

Conditions requises

Titulaires au minimum d'un diplôme validé de niveau Bac+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

Vous avez une bonne connaissance des problématiques liés au poste de travail.


Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.

Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.


Merci d'adresser votre candidature à : [Envoyer votre CV par email]

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