Rejoindre Walters People
Filiale du groupe Robert Walters présente en Île de France et en région Rhône-Alpes, Walters People est une société dédiée à l’intérim expert dont la mission est de placer des candidats qualifiés - jeunes diplômés et cadres experts - pour répondre aux besoins urgents des entreprises. Avec un chiffre d'affaires qui ne cesse de progresser depuis 5 ans, Walters People démontre la justesse de son modèle. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de mettre à disposition de nos clients plus de 3 000 candidats immédiatement opérationnels. Notre valeur ajoutée : une forte réactivité à trouver des candidats experts pour répondre à des besoins urgents.
Technicien Support Applicatif H/F
Description du poste


Rattaché(e) au superviseur support, vous êtes chargé(e) du support aux utilisateurs sur le progiciel métier du client.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs
- Consigner les demandes dans l'outil de gestion des incidents
- Analyser et assurer le traitement des demandes en tenant compte de leur degré d'urgence qu'elles soient dues à l'application elle-même ou à son utilisation
- Identifier et remonter à la hiérarchie les besoins en formation
- Remonter les anomalies rencontrées sur le progiciel à sa hiérarchie



Profil

De formation supérieure type Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez parfaitement Excel et avez une bonne expression écrite et orale.

Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel et vous aimez le travail d'équipe.

Profil recherché
Profil

De formation supérieure type Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez parfaitement Excel et avez une bonne expression écrite et orale.

Vous êtes également doté(e) d'un bon relationnel et vous aimez le travail d'équipe.