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Technicien Support À Distance De Niveau 1 H/F

Advisia Rh Maroc 29 novembre 2016

OUTILS SUPPORT ITIL WINDOWS HP MESSAGERIE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Notre Cabinet recrute pour un de ses clients : Confidentiel

Groupe industriel recherche actuellement un :

Technicien Support Distant Niveau 1 (H/F)

Rattaché (e)  au Responsable du Centre de Services IT (Service Delivery Manager), vos missions visent à mettre en service, améliorer et dépanner les solutions informatiques et les moyens de  télécommunications utilisées dans le Groupe.


Votre quotidien sera de :

-Résoudre des incidents et des demandes (par prise de main à distance ou physiquement)

-Maintenir en conditions opérationnelles les différentes applications du groupe

-Travailler dans le cadre de l’amélioration continue (KPI, ITIL, etc)

-S’inscrire dans une démarche d’équipe dans le respect des règles du groupe

Conditions requises

H/F, de formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction équivalente au sein d’un univers industriel.

Connaissances :                 

-systèmes d’exploitation Windows OS clients (XP, 7, 10) et OS serveurs (Win 2003 à 2012)

- Messagerie Outlook, sous environnement Office 365

- Active Directory

- outils de prises de contrôles à distance

- outils d’analyses et de diagnostics

- outils de ticketing : Easyvista ou équivalent (HP, EZService, etc)

outils Office

ITIL V3 : certification ou ayant déjà travaillé dans un environnement ITIL

- Se tenir informé des évolutions technologiques

Français bilingue

Anglais lu, écrit et parlé

 

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