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Technicien Supervision Réseau H/F

Proservia PARIS 12 septembre 2016

TELECOM NETWORK RÉSEAUX RÉSEAU TÉLÉCOMS SUPPORT WAN OUTILS

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    20 000 € - 32 000 € /an
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Fondé en 1994, PROSERVIA, qui a rejoint ManpowerGroup Solutions en 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique).

Spécialisé dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, PROSERVIA accompagne au quotidien ses clients dans leurs challenges IT à travers une offre complète de services dans les métiers de l’architecture, de la transformation et de l’infogérance.

Présent au travers de 18 agences sur toute la France et 6 centres de services, dont 1 en Pologne, PROSERVIA a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 78 M€ et compte plus de 2 400 collaborateurs à ce jour.

Notre ambition : devenir l’un des leaders sur notre marché, tout en continuant à défendre notre état d’esprit et une gestion de nos ressources humaines atypique.


Dans le cadre d'une mission pour un de nos clients grand compte dans le secteur des Télécoms, nous recherchons plusieurs techniciens réseaux.

Missions :

             Participer aux projets techniques réseaux en assurant, la saisie et le suivi des demandes de production dans les outils.

             Assurer en anglais et en français le support technique et le reporting sur les demandes de production.

             Assurer la relation client avec un pilotage de proximité.

             Respecter les engagements en termes de qualité et SLA.

             Assure la mise en oeuvre des demandes techniques exprimées par les équipes opérationnelles (supervision, procédures d’incident management, de service transition, etc.),

             Process de déploiement détaillé :

-              Suivi du bon déroulement du cycle de production/ ou déploiement

-              Pilotage des jalons de production/ ou déploiement

-              Prise en charge des escalades en situation de crise.

-              Relation et communication vers le client France et Local.



Conditions requises

Profil :

Idéalement de formation BTS ou DUT réseaux / télécoms

Compétence techniques (réseaux LAN, MAN, WAN, protocoles IP, routage, télécom)

Compétences fonctionnelles : bon relationnel Client, bonne communication.

Sens du service ; capacité d’adaptation, aptitude au travail en équipe ; capacité à gérer des situations difficiles et à résister au stress

Bonnes connaissances des applications informatiques et bureautiques

Connaissances généralistes réseau data et voix

Langue anglaise souhaitée


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