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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    22 000 € - 24 000 € /an

Description

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basé à Arcueil, un Technicien Helpdesk Niveau 1 H/F.


Missions

Rattaché(e) au Responsable Help Desk, vos principales missions sont les suivantes :
• Vous intervenez essentiellement sur des applications métiers et bureautiques
• Vous prenez en charge les incidents de niveaux 0 et 1qui remontent des centres,
• Vous alimentez la base de connaissance utilisateurs et techniciens,
• Vous possédez des compétences PC/portable (diagnostic, déclenchement d’intervention et suivi de la maintenance)
• Vous êtes force de proposition sur les outils,
• Mettez à jour régulièrement les procédures,
• A votre niveau et en collaboration avec les services internes, vous participerez au développement de l’entreprise (acquisitions, créations …)
• Vous êtes garant de la qualité de notre service client.



Profil du candidat

H/F, Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'un sens aigu du service client.
Formation BAC + 2 informatique exigée.
Vous présentez une expérience réussie en Help Desk (2/3 ans minimum ou alternance).
Connaissances nécessaires Windows 7, Office 2007, Lotus Note. Outlook, suite office
Notions de comptabilité et Notions en SQL 2008 seraient un réel plus
Anglais apprécié.
Une expérience dans le secteur du retail/distribution serait un véritable plus.
Vous êtes autonome, proactif et avez une bonne gestion du stress.

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