Untitled Document

Technicien Helpdesk LOTUS NOTES (H/F)

Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Vos tâches seront les suivantes :
- Alimenter l'outil de ticketing à des fins de reporting et de base de connaissance, supervise la résolution des tickets faite par le SSC.
- Assister les différents utilisateurs sur les sujets qui le concernent, suivi et correction des anomalies, en collaboration avec les services concernés et sous‐traitants.
- Assister dans l'utilisation des outils informatiques standards et principalement l'outil LOTUS NOTES.
- Former les utilisateurs à l'outil informatique mis à leur disposition dans l'objectif de promouvoir le savoir‐faire pour une autonomie face à ses besoins.
- Analyser les demandes des utilisateurs (tickets, mail, téléphone ou en direct) et effectue les interventions qui lui sont escaladées (en direct, à distance, ou en collaboration avec des intervenants externes ou du Groupe).
- Résoudre les problèmes de téléphonie mobile (en collaboration avec l'intervenant externe ou interne).
- Superviser l'intervention des prestataires jusqu'à résolution
- Reporter les incidents au SSC / au manager (selon le périmètre)

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins une première expérience significative sur un poste de technicien(ne) support helpdesk.
Vous avez une bonne connaissance de l'outil LOTUS NOTES.

Aperçu de la société

Une profonde volonté d'accompagner les entreprises afin d'améliorer leur efficience et le savoir-faire de ses dirigeants font de CONNECTT Travail Temporaire un des acteurs majeurs dans la délégation de personnel intérimaire et le placement CDD-CDI.
“Recruter vite et bien” telle est notre devise. Face à des enjeux économiques, les entreprises font de plus en plus appel au travail temporaire .

CONNECTT Travail Temporaire se distingue en offrant un service sur mesure répondant à vos exigences et vos contraintes.

Nous savons aussi bien nous adapter aux impératifs d'une PME que d'un grand groupe.

Connectt travail temporaire s'appuit sur un réseau de partenaires efficaces pour ses recrutements en CDI, CDD et intérim, avec des multi-diffusions automatiques de ses offres sur des supports de communictions ayant fait leur preuve.

“Une philosophie” : vous satisfaire quelque soit l'ampleur du travail à fournir

Aperçu du poste
  • Société : CONNECTT INFORMATIQUE
  • Type de salarié : CDI - temps plein
  • Type d'emploi : Informatique / Télécommunications
  • Lieu : FR-PARIS