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Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

Manpower Lyon 23 novembre 2016

SUPPORT HELPDESK VPN WEB WINDOWS PACK OFFICE MOBILE

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDD/Intérim - temps plein
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Les enjeux du poste visent à apporter le support technique à l'ensemble de nos utilisateurs sur leur outil bureautique (environnement Windows 7, postes portables et fixes, moyens d'impression de type MFP) :

- Gestion de l'authentification AD, RAS, VPN, sur les comptes et les applications métiers

- Support sur les différents logiciels (cryptage, sauvegarde de données, applications internes web, pack Office 2010 et progiciels spécifiques, applications Google)

- Télédistribution des logiciels (SCCM)

- Routage et escalade des incidents aux différentes équipes de support

- Gestion des droits et des accès sur application méta annuaire

- Gestion globale des demandes, suivi des interventions

- Support à distance des solutions de téléphonie mobile et fixe

Conditions requises

Vous justifiez d'une première expérience en Helpdesk.

Vous possédez une bonne capacité d'organisation, le sens de l'autonomie, la capacité à suivre des process qualité et des procédures techniques de traitement. Méthodique et rigoureux, bonne capacité d'adaptation.

A l'aise à l'écrit comme à l'oral en français ET en Anglais

Salaire à déterminer selon profil

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