Aperçu du poste

Lieu : 95 : Val d Oise
Type de contrat : CDI - temps plein
Expérience requise : 6 mois / 2 ans
Date de publication : 18/11/2016


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Technicien Help Desk


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Assurer un rôle de hotline informatique & bureautique au sein du siège à Roissy en France, et des distributeurs en France.

Support Niveau 1 général avec création de tickets (aide à la mise en œuvre d’un outil de ticketing) et passage si nécessaire au niveau 2 (riche et bien énoncé) à l’IT interne.

Environnement  général bureautique pour tous users : Windows 7 pro, Internet Explorer 11 et MS Office 2010 , MS SQL ( SQL STUDIO Microsoft)

support local PC, bureautique

- aide sur la bureautique générale

- aide à la gestion du parc (dont prêts des PCs via contrats etc…)

- aide au support IT central (suivi des sauvegardes, suivi des emails extérieurs et leurs listes de diffusion, signatures anti-virus…)

- Support systèmes métiers (voir plus bas)

support par prise à distance des PCs

- Aide sur la bureautique générale

- Suivi des PCs et aide à l’évolution du parc (dont 2 nouveaux sites sur 2016)

- Aide à la gestion de la salle serveur

- Support systèmes métiers (voir plus bas)

- Check d’actions presta. (anti-virus à jour…)

support téléphonique et par procédure,

Maintien des procédures dédiées : Les harmoniser, organiser et enrichir…

- Gestion du catalogue électronique (logiciel PET)

- Suivi des interfaces DMS (cohérence des données source/cible)

- Gestion des FTP/SFTP 

- Support systèmes métiers 

Profil:

- Dynamique, souriant, logique (1 an d'expérience en MS SQL)

- A l'aise au téléphone

- Bon relationnel

 



Présentation de la société

Infolor société spécialisée en conseil et ingénierie informatique, intervient, depuis plus de 10 ans au cœur du Système d’Information de ses clients Grands Comptes Banque/ Finance, Assurance, Grande distribution, Médias (presse, TV, Internet), E-Commerce, Industries…

Infolor, Entreprise de Services du Numérique, accompagne ses clients dans la mise en œuvre et l’exploitation de solutions E-business / E-commerce, ingénierie logicielle, Informatique Décisionnelle, Architectures N/TIERS, haute-disponibilité, virtualisation, sécurisation des Infrastructures, et cloud computing...