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Technicien Help Desk Anglais Courant

Agilicio Colombes 18 septembre 2016

SUPPORT

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Help desk avec l'anglais courant.

Au sein d'une équipe dédiée, votre  missions est de :

- Assurer le support des utilisateurs
- Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;

- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs
- Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais de l'escalade au support niveau 2.


Conditions requises

Votre profil :

De formation Bac +2 avec 1 an d’expérience sur un poste de même nature.

La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables. 

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.


Merci d'adresser votre candidature à : [Envoyer votre CV par email]


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