MYK3WT6410BVQZHSZBT.gif

Technicien De Support Helpdesk - Bon Niveau D'espagnol (H/F)

Supporter Intégration Et Services CESTAS 31 octobre 2016

SUPPORT HELPDESK ITIL

Postuler maintenant !

11 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Description de la société:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche, pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien  de support helpdesk 

Le poste est à pourvoir immédiatement

A ce titre, vous aurez en charge :

·         De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk,

·         De réceptionner les appels téléphoniques

·         D'informer les utilisateurs,

·         D'établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents

·         De résoudre des demandes et incidents niveau 1,

·         D'assurer la prise en main à distance,

·         D'assurer le support de proximité,

·         De suivre l'avancement de la remontée des incidents,

·         De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

·         De coordonner les différents services impliqués.


Conditions requises

Profil :
   

·      De formation en informatique, vous avez une première expérience réussie en helpdesk.

·      Vous faites preuve bonne capacité d’organisation et êtes sensible à la qualité de service.

Vous avez un bon niveau d'espagnol.

Postuler maintenant !

Offres similaires