Technical Services Manager / Chargé De Support Technique

Sensei Partner Paris 21 novembre 2016

SUPPORT OUTILS JAVASCRIPT JSON MYSQL

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    45 000 € - 55 000 € /an
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Integral Ad Science en quelques mots

Créé en 2009 avec un siège social à New-York, Integral Ad Science (IAS) est une société technologique en croissance très rapide et qui compte aujourd'hui plus de 400 employés dans le monde. La filiale française d’IAS, ouverte en janvier 2015, est située à Paris.
IAS mesure, optimise et analyse la qualité média digitale en agissant sur des indicateurs tels que la visibilité, la fraude, le contexte de diffusion, etc. Ses solutions permettent de maximiser, partout et sur tous les écrans, l’impact de la communication des marques auprès des consommateurs.

IAS accompagne tous les acteurs de la publicité digitale : annonceurs, agences, trading-desks, plateformes programmatiques (DSP, SSP, etc), régies, adnetworks et éditeurs de sites.
Pour en savoir plus :
http://www.integralads.com/


Notre culture d'entreprise

Les valeurs qui nous sont très chères : l'esprit d'équipe, l'attention portée au client, la diversité (des profils, des origines, des âges, des sexes, ...), l'enthousiasme, l'humilité, l'exigence et la recherche de qualité, l'honnêteté, l'intégrité, la confiance, les relations et partenariats durables et mutuellement bénéfiques.


La fonction de "Technical Services Manager"

Le/La Technical Services Manager est responsable du support technique, à partir du déploiement d’une étude jusqu’à la livraison et l’analyse des résultats. Ce rôle est clé de par le lien direct à l’équipe Service Clients et leurs engagements de qualité et réactivité.
Intégré(e) dans l'équipe technique, travaillant en étroite collaboration avec le Service Clients, le/la Technical Services Manager intervient comme support technique sur l’ensemble des produits IAS, aussi bien destinés aux acheteurs qu’aux vendeurs d’espaces.

L'objectif final du/de la Technical Services Manager est d’épauler les équipes IAS France sur toutes les problématiques techniques locales.

Les tâches principales de la fonction :

  • Gestion quotidienne des problématiques techniques rencontrées par nos clients (agences, trading

    desk, régies, etc.), en relation avec le Service Clients France et/ou le client,

  • Remontée et suivi des bugs identifiés, en liaison avec les équipes de développement US,

  • Tenue à jour des documents présentant les procédures liées au support technique IAS, en liaison

    avec l’équipe Service Clients, et les autres Technical Services Manager présents dans d'autres

    marchés (Grande-Bretagne et Allemagne notamment),

  • Formation permanente des différentes équipes IAS France sur ces solutions techniques et leurs

    applications possibles,

  • Collecte, analyse et remontée des propositions techniques et fonctionnelles permettant

    l’amélioration du support technique,

  • Veille interne sur les évolutions des outils et plateformes IAS.

Integral Ad Science France | @integralads | www.integralads.com | 21 boulevard Haussmann 75009 Paris


Conditions requises

Compétences requises

  • Vous êtes diplômé d’un Bac +2/3 en informatique,

  • Avec une très bonne connaissance des technologies (RTB, ad serving, DMP, ...) et langages

    (JavaScript, JSON, HTML, etc) propres au secteur,

  • A l’aise avec l’analyse d’importante quantité de données (MySQL),

  • Expérience significative dans des fonctions de support technique dans une société du secteur,

  • Sens du service au client, et capacité d'écoute et de conseil,

  • Rigueur et précision,

  • Français bilingue ou langue maternelle, anglais courant à l'écrit et à l'oral. A l'aise dans un

    environnement très international et multiculturel,

  • Valeurs partagées, adhésion complète à notre culture d'entreprise.

    CV et lettre de motivation à adresser à James David - [Envoyer votre CV par email] 

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