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Team Leader H/F

Antares Paris 08 08 novembre 2016

SUPPORT SI OUTILS VALIDATION

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Notre principale richesse, c’est vous !

C’est pourquoi nous privilégions les Hommes, leur savoir-être et leur savoir-faire présents mais surtout futurs.

ANTARES offre l’avantage d’une structure à taille humaine stable, souple et performante et fidélise ses consultants au travers d’une politique ambitieuse de gestion des compétences de ses collaborateurs à travers les dispositifs suivants :

    Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences,

    Programme de formation et de certifications auprès d’organismes partenaires leader sur le marché,

    Accompagnement à la validation des acquis par l’expérience,

    Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,

    Mise en place d’une démarche responsabilité sociale de l’entreprise.

Une ancienneté moyenne de 7 ans, un nombre croissant de collaborateurs et la confiance renouvelée de nos clients

« Grands Comptes » attestent de la qualité de notre politique ressources humaines.


Mission:

Nous recrutons pour intégrer l’un de nos clients du secteur du luxe, un Team Leader H/F.

Rattaché au compte client, le Superviseur est en charge de la coordination opérationnelle de l'équipe de support de proximité. Il assure le service continu et la fiabilité de la production de son équipe.

Ses activités principales :

- Coordonner l'activité des Techniciens

- Créer et suivre des dossiers de résolution d'incidents

- Contrôler la mise en œuvre du planning de production

- Garantir le bon niveau technique de l'équipe

- Rédiger les procédures et faire les statistiques de l'activité

Profil Recherché:

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience confirmée en support de proximité et en encadrement d'équipe.

Compétences requises :

- Connaissance outils gestion des services

- Répartition des tâches

- Bonne connaissance du métier de support

- Bonne connaissance Bureautique, si possible également MAC

- Rédaction de procédures

Qualités requises :

- Fortes qualités relationnelles

- Rigueur, organisation

- Excellente présentation

- Capacité à gérer les conflits

Chez ANTARES, nous aimons penser notre entreprise comme le confluent de deux sources d’épanouissement ; l’une personnelle, en conseillant et servant avec fierté et bonheur, nos clients, dans le domaine du numérique, l’autre collective, en étant un acteur sociétalement responsable du monde qui nous entoure.

Nous rejoindre, c’est partager cette idée de bien vivre.

Conditions requises

Profil Recherché:

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience confirmée en support de proximité et en encadrement d'équipe.

Compétences requises :

- Connaissance outils gestion des services

- Répartition des tâches

- Bonne connaissance du métier de support

- Bonne connaissance Bureautique, si possible également MAC

- Rédaction de procédures

Qualités requises :

- Fortes qualités relationnelles

- Rigueur, organisation

- Excellente présentation

- Capacité à gérer les conflits

Chez ANTARES, nous aimons penser notre entreprise comme le confluent de deux sources d’épanouissement ; l’une personnelle, en conseillant et servant avec fierté et bonheur, nos clients, dans le domaine du numérique, l’autre collective, en étant un acteur sociétalement responsable du monde qui nous entoure.

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