15 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    35 000 € - 40 000 € /an
  • Expérience
    > 5 ans

Description

  • Entreprise :

AGYLIS, Entreprise de Services du Numérique à taille humaine, spécialisée en TIC et Décisionnel, accompagne ses clients Grands Comptes reconnus des secteurs de la Banque, des Assurances, de l'Industrie, de la Grande Distribution pour la conception, la réalisation et la maintenance de leur système d'information et de gestion.


Poste et missions :

Pour le compte d’un éditeur, nous recherchons des profils support éditeur Activ’Infinite.


De formation supérieure, vous capitalisez sur une expérience de 3 à 5 ans en tant que responsable d’application, fonction support ou consultant fonctionnel.

Vos missions :

  • Etre l’interlocuteur au quotidien des clients :
    • Assurer le suivi personnalisé et la relation client
    • Organiser/participer aux instances de suivi opérationnel avec les clients et les équipes en interne
    • Gérer et diffuser les informations concernant les sollicitations prioritaires du client, escalader les évènements majeurs et les réclamations au sein du département et vers les autres départements concernés.

 

  •  Assurer la prise en compte des demandes (Anomalies, Assistance et Evolutions)
    • Vérification de la complétude de la demande
    • Qualification, diagnostic et analyse fonctionnelle
    • Suivi du traitement et de la livraison
    • Pour les clients infogérés, assurer le suivi de la production.

 

  • Traiter les assistances courtes qui peuvent être d’ordre divers : réponse à des questions fonctionnelles, accompagnement sur mise en œuvre d’évolution (présentation, préconisation, etc), audit de fonctionnalité, entre autres.   

 

  • Veiller au respect des engagements contractuels
    •  Vérifie la bonne tenue à nos engagements
    •  Etablit les alertes et les plans d’actions nécessaires en cas de non-respect

Conditions requises

Expérience souhaitée :

  • Connaissance du Métier de l'assurance de personnes Santé et prévoyance
  • Idéalement connaissance Activ'Infinte
  • Métier du support
  • Compréhension générale du fonctionnement d’un SI
  • Connaissances techniques :
    • SQL
    • Bonne compréhension du fonctionnement d’une production applicative.


Qualités personnelles requises :

  • Bon relationnel client
  • Rigueur dans le traitement et le suivi des actions
  • Capacité à présenter et à monter en compétence sur des sujets fonctionnels
  • Esprit d'équipe

Début de mission : fin novembre

Durée de mission : minimum 6 mois à 1 an.

Postuler maintenant !