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Notre société

A propos de Acass

Acteur et observateur en ressources humaines, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement intérim, CDI et CDD et des services associés dans la gestion des ressources humaines.

Dans un contexte économique et réglementaire en pleine évolution, nous avons conçu notre organisation en matière de structure, de méthode, d’approche et de management pour répondre aux mieux aux besoins des entreprises.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes à votre service, qui grâce leur savoir faire et à leur expertise assurent à nos clients les recrutements et la gestion des ressources.

Superviseur plateau hotline H/F

Description du poste

Acass, agence de recrutement recherche pour son client, 1 superviseur plateau hotline, dans le cadre d’une mission de 1 an

Le poste est basé à Marseille

Au sein d'un centre d'appels, vous encadrez une équipe de 8 collaborateurs, vous prenez en charge les formations, la gestion des performances, le reporting. Vous êtes le garant de la satisfaction client.

Vous aidez, suivez et soutenez les télé conseillers dans leur activité.

Vous respectez un planning de travail rigoureux et faites en sorte que votre équipe atteigne les objectifs demandés par l'entreprise.