MWJ2RC6JZD1T69SNRNZ.png

Service Delivery Manager Opentrust H/F

Amd Consulting Paris 06 septembre 2016

FINANCE WINDOWS CITRIX SUPPORT LINUX

Postuler maintenant !

1 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    40 000 € - 50 000 € /an

Description



AMD consulting, est un acteur reconnu dans le conseil informatique qui s’est spécialisé depuis sa création dans des prestations à forte valeur ajoutée auprès de grands établissements, de grandes entreprises du Cac 40 du secteur banque, finance et assurances.

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour l’un de nos clients, grand compte situé sur Paris.

Descriptif de la mission :
  • Faire une revue des tâches de l’équipe Level 3support pour identifier ce qui relève réellement du niveau 3 et ce qui est passé au support 1 & 2, et assurer la passation.
  • Faire monter en compétences les personnes de l'équipe level 3 support
  • Mettre en place un processus de communication en cas de changement en production et le présenter aux régions et autres entités.
  • Revoir les processus et mettre à jour les procédures : qui fait quoi, comment, quelles sont les technologies des badges sans contacts, gestion des imprimantes/cantines, comment sont gérer les exceptions.
  • Recertifier les exceptions FRUK et partager le workflow SailPoint avec les autres entités.
  • Organiser des comités de pilotage techniques et opérationnels avec les GDH
  • Faire le suivi de la contribution des équipes GDH : EUC postes, EUC Windows Infra, serveurs Windows, serveurs Citrix, [Proxys+gateways+VPN+réseau] , Mac OS X, Linux, PKI,
    aux étapes fonctionnelles définies pour le projet
  • Assurer la coordination technique avec les CDP locaux et Métiers
  • Assurer l’intégration globale des composants et donc du suivi technique des problèmes et anomalies
  • Planifier et réaliser la préparation des nouvelles étapes techniques du projet
  • Être garant des composants gérant le cycle de vie des cartes (CMS).
  • Analyser les évolutions nécessaires éventuelles du CMS.


Profil recherché :
  • Vous êtes diplômé(e) bac+5 d’une Ecole d’Ingénieur ou de l’Université,
  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum en rapport avec la mission,
  • Vous avez un bon niveau en anglais,
  • Vous maitrisez l’outils Keynectics Opentrust.

Postuler maintenant !