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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    > 5 ans

Description

Depuis 1997, TRSb est le partenaire agile qui répond à l’ensemble des enjeux numériques des entreprises : transformation digitale, cloud et sécurité.

Avec une organisation de 11 agences couvrant l’ensemble du territoire français et plus de 650 experts , nous avons une forte capacité d’adaptation et de réactivité.

Nous sommes ainsi en mesure d’offrir à nos clients une vision globale autour de trois métiers : LE CONSEIL, LE DEVELOPPEMENT D’APPLICATIONS et L’INFRASTRUCTURE.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte un Service Delivery Manager .

Mission:

  • Gestion d’équipes d’infogérance Service-desk, support de proximité, datacenter ou administrateurs systèmes et réseaux
  • Management de team leaders relais opérationnels sur les prestations
  • Participation à des transitions entrantes et des réversibilités.
  • Gestion de projets
  • Animation de COPIL
  • Rédaction de documents de comité de pilotage (documents de présentation ppt et compte-rendu de comité)
  • Mesure et respect de SLAs
  • Suivi du budget
  • Gestion de la communication du projet

Conditions requises

Profil:

Profil De formation de niveau Bac +5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de au moins 4 années dans la fonction de Service Delivery Manager ou toute autre fonction à responsabilités, avec précédemment au moins 10 ans de pratique dans l’IT sur des périmètres support ou infrastructure confirmée en management de projet (5 à 7 ans).

Vous êtes idéalement certifié ITIL V3 Foundation

Vous êtes capable de prendre des décisions pertinentes et de communiquer efficacement. Vous aimez travailler en équipe et diagnostiquer des problèmes. Curieux, innovant, vous savez apporter un regard nouveau sur les solutions actuelles et détecter les tendances futures.

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