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Responsable D'équipe Bpo (H/F) - Montargis (Sa/Srh/Rebpo/Mtgs)

Cegedim France Montargis 23 novembre 2016

SAAS

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein

Description



Entreprise



Entreprise de technologies et de services portée par l’innovation, CEGEDIM compte 3500 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 494 millions d’euros en 2014.

Pour notre filiale Cegedim SRH, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe BPO (H/F).

Aujourd'hui présent en France, au Royaume-Uni et en Suisse, Cegedim SRH s'appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d'externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d'information paie et RH (du SaaS au BPO).

Avec plus de 300 000 salariés gérés, le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l'ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client.

Rejoindre Cegedim SRH, c'est participer au développement d'un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C'est également saisir l'opportunité de travailler dans un environnement technologique de haut niveau, dans le cadre de projets riches et variés.

Poste

Au sein du service clients, vous managerez une équipe dédiée à l’externalisation complète du processus de paie.



Missions principales

Piloter
  • Organiser la structure dans un souci permanent d’élaborer la meilleure qualité de service
  • Rédiger le cadrage de l’activité et/ou la « Roadmap »
  • Mettre en place les tableaux de bord
  • Analyser et estimer la charge de travail
  • Mettre en place et garantir les procédures destinées à respecter le budget et les délais.


Manager
  • Définir et impliquer les ressources
  • Apporter une assistance technique et fonctionnelle à son équipe
  • Animer et dynamiser son équipe
  • Planifier et s’assurer de la disponibilité des ressources
  • Veiller au respect des finalités prévues dans les cahiers des charges et/ou dans les demandes clients
  • Contrôler la qualité des livrables
  • Développer et partager ses connaissances et compétences avec ses équipes.


Réaliser un reporting et communiquer
  • Alerter sur les risques
  • Présenter les avancées consolidées à son responsable
  • Tenir à jour et piloter les plans d’actions
  • Être responsable de la documentation issue des activités
  • Atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale


Profil



Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum en management opérationnel, dans les métiers de la paie ou plus globalement dans un environnement de service.



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