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Resp. Tech. Oracle Customer Exp. H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2015, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 11,9 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 180 000 collaborateurs dans plus de 40 pays.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Capgemini a créé en 2014 son offre de service "Digital Customer Experience" et propose aux entreprises une offre innovante complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d'adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d'interaction avec leurs clients.

Avec un partenariat Diamond et s'appuyant sur un programme de certification officiel, Capgemini est un partenaire privilégié d'Oracle en général, et sur sa suite Cx en particulier (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…). En outre, nos centres d'excellences regroupant des experts Oracle, permettent de délivrer les projets de nos clients en mode industriel (France, Maroc, Inde).

En tant que Responsable Technique, votre rôle est d'accompagner nos clients au cours de grands projets dans la conception et l'intégration d'une solution correspondant à leurs besoins. Vous :

- pouvez encadrer une équipe de consultants techniques
- planifiez et suivez les développements de l'équipe technique en mode Agile ou cycle en V
- êtes responsable de la qualité de la conception technique et de la réalisation, et à ce titre vous pilotez les activités nécessaires (revues de conception, de code, de configuration…)
- êtes force de proposition et vous réalisez le choix des différentes solutions techniques répondant aux besoins techniques et business du client
- êtes le point de contact privilégié avec l'équipe technique côté client.
- participez à des prestations à valeurs ajoutées : recueil du besoin, participation et animation de workshops, rédaction des spécifications techniques
- partagez votre expertise sur les projets au forfait/Régie et supportez l'équipe dans les phases de conception et de réalisation.
- faites monter en compétences sur les solutions Oracle Cx des consultants développeurs
- participez à la conception et au paramétrage.

- Vous avez au minimum 6 ans d'expérience dans un rôle de consultant technique sur les solutions Oracle Cx (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…)
- Vous justifiez d'une expérience d'encadrement.
- Vous maîtrisez l'anglais (présentations écrites et orales)
- Votre goût du travail en équipe et votre excellente communication vous permettent d'être un vrai leader d'équipe
- Vous êtes mobile ponctuellement pour intervenir sur les sites de nos clients aussi bien au niveau France qu'à l'International (Suisse, Maroc….). 

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