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Knowledge Manager (H/F)

Proservia Paris 31 octobre 2016

OUTILS SUPPORT RÉSEAUX NETWORK

Accessible aux travailleurs handicapés

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    50 000 € - 55 000 € /an
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Avec 22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.



Proservia recherche deux Knowledge Managers (H/F) : un localisé à Bois Colombes et un autre à Val de Fontenay. 


 

Le Knowledge Manager, littéralement le "responsable des connaissances", centralise l'ensemble des savoirs détenus par les entités d'une entreprise, et les met à la disposition des salariés de celle-ci en tant que ressource accessible.

La Mission du Knowledge :

Le Knowledge Manager est un gestionnaire de connaissances. Grâce à des outils d'information et de communication, cet archiviste des temps modernes va diffuser les savoirs et les techniques propres à chaque service d'une entreprise auprès de toute la compagnie. L'objectif fondamental du Knowledge Manager est de favoriser l'émulation et l'esprit d'équipe en mettant en avant le partage et en réduisant les barrières entre les diverses composantes au sein de la même société.

Les principales missions du Knowledge Manager sont :

  • le développement de la gestion des connaissances au sein de l'entreprise ;
  • l'installation et la valorisation de la démarche du partage de connaissances auprès des salariés ;
  • le regroupement des savoirs, le traitement des informations et la gestion de leur diffusion via des outils comme l'annuaire ou le moteur de recherche interne ;
  • la mesure de la pertinence et des performances des techniques, suivis quantitatifs et qualitatifs, veille, benchmark...

Vous avez au minimum 3 années d'expérience sur une fonction identique ou similaire.

Type de contrat : CDI

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Engagé contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous croyons que la diversité est complémentaire. Notre premier engagement est d’accompagner jour après jour nos collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents à nos côtés et de construire ensemble une collaboration durable. Nous recrutons : rejoignez-nous !



Conditions requises

Le Knowledge Manager doit avoir une connaissance globale de son entreprise au niveau interne et externe. Il doit connaître l'ensemble du personnel et des services qui composent sa société mais également les acteurs de son marché comme les fournisseurs, les clients et les concurrents directs. Afin de proposer les informations les plus pertinentes et les outils les plus efficaces, ce manager du savoir doit être à l'écoute, avoir le sens du relationnel, être un leader dans l'âme, être au fait des dernières actualités de sa société, être sensible aux tendances du monde des technologies de l'information et de la communication... Il doit pour cela avoir de l'expérience dans l'utilisation de médias audios, vidéos et textuels, maîtriser des logiciels de traitement de texte ainsi que les outils collaboratifs 2.0 comme les blogs, le wiki ou les réseaux sociaux.

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