7 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    30 000 € - 35 000 € /an
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Vous êtes ingénieur support applicatif ?

Nous recherchons un profil comme le vôtre !

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations, vous prenez en charge l’ensemble des demandes d’assistances de Niveau 2 sur des applications métiers.

Pour cela, vos missions consistent à :

  • Consigner toutes les demandes dans la base helpdesk selon les procédures;

  • Diagnostiquer les incidents (analyse, symptôme, reproductibilité, impact), si besoin solliciter les interlocuteurs appropriés : pôle d’expertise, maîtrise d’œuvre, maîtrise d’ouvrage, éditeur…);

  • Résoudre les incidents afin d’apporter une réponse aux utilisateurs;

  • Suivre l’avancement de la résolution des incidents;

  • Mettre à jour en continu la base d'interventions et de capitalisation : enregistrement de la réponse apportée, des interlocuteurs mobilisés, des délais de réponse prévus et constatés, des relances éventuelles,... afin de capitaliser l’expérience acquise et de permettre la mesure de la qualité du service rendu;

  • Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités des logiciels avant la mise en place de nouvelle version de l’outil.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible et se déroulera chez notre client à l’Isle d’Abeau.

La rémunération est à négocier selon votre expérience sur une fourchette de 30-35 K€ (hors frais de déplacement et avantages).

De formation Bac+2/5 en informatique, vous avez idéalement une première expérience en support sur des applications métiers.

À l’aise avec l’outil informatique, vous savez rechercher des informations dans une base de données au travers de requêtes.

Rigoureux, vous avez de réelles qualités pédagogiques, un excellent sens du relationnel et une bonne capacité d’adaptation.

Conditions requises

Pourquoi postuler ?

*Pour l’accompagnement et les échanges de proximité avec son manager

*Pour la qualité de vie au travail, la bonne ambiance et des horaires flexibles

*Pour les projets innovants de longue durée avec des challenges techniques

*Pour accéder rapidement à des responsabilités, monter en compétence au travers de formations

*Pour une entreprise à taille humaine où chacun peut exprimer son talent et s'impliquer dans son développement

Vous trouverez au moins une bonne raison de nous rejoindre ! Alors, n’hésitez plus !

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 35 ans, Sully Group est un acteur dans le service du numérique.

Le siège est basé à Lyon avec des implantations à Paris, Strasbourg, Grenoble et Annecy.

Notre offre s'organise autour de 3 lignes de services : * L'Ingénierie * L'Infrastructure * Le Conseil en SI. En parallèle, nous proposons l’intégration de solutions d'entreprise des domaines SAP, Mobilité et SIG.

Une part importante de nos projets et  TMA est assurée au sein de nos Centres de Services mobilisant les équipes sur les différentes technologies du Web.

Cette diversité d’activités nous permet d’accompagner nos clients grands comptes et PME sur leurs métiers (énergie, assurance/santé, industrie, administration publique, transport).

Chaque collaborateur est un actionnaire potentiel : l'actionnariat Sully Group est aujourd'hui exclusivement entre les mains de salariés de l'entreprise. Ce principe financier nous permet d’assurer notre indépendance et notre stabilité. Le chiffre d’affaire Sully Group 2015 est de 21,2 M€.

Nos 280 collaborateurs portent chaque jour nos valeurs, qui sont transparence, proximité, respect et solidarité.

Postuler maintenant !