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Ingénieur Centre De Contacts (H/F)

Niji Issy-les-Moulineaux 07 septembre 2016

CISCO TÉLÉPHONIE TÉLÉCOMS WINDOWS UNIX SYSTÈME LINUX

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4 Candidatures

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    32 000 € - 50 000 € /an
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

Niji en bref :


Niji est une société alliant du conseil, du design et de la réalisation logicielle entièrement dédiée aux usages et aux technologies de la convergence numérique. Niji accompagne ainsi ses clients, acteurs économiques privés et publics, dans la transformation digitale de leurs offres de produits et de services, de leurs dispositifs de relation client et de leurs processus organisationnels. Société indépendante, présente à Paris, Rennes, Lille et Nantes, Niji compte 500 salariés pour un chiffre d'affaires de 36M€ en 2015.

Nous recherchons pour notre Direction Opérationnelle Digital Smart Technologies un(e) :

Ingénieur Centre de Contacts



Mission :

Vous participerez à des projets innovants pour les plus grands clients français, sur des sujets principalement axés autour de la Relation Client et des systèmes d’information.

Rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous prenez en charge l’intégration, le pilotage du delivery de nos projets relatifs à la Relation Client et aux Centres d’Appels, forfaitairement sur notre site de Paris ou directement chez un de nos clients. 


Vos principales responsabilités vous conduisent ainsi à :

  • Concevoir, intégrer et déployer les solutions de nos partenaires (Cisco, Avaya, Genesys,…) en respectant les contraintes client
  • Contribuer à l’administration et au support des environnements de téléphonie en place
  • Participer à la définition et à la rédaction de procédures
  • Etre un référent de son environnement technologique et force de proposition





Conditions requises

Technologies maîtrisées:

  • Solution du Marché de la Relation Client parmi Genesys, Cisco et Avaya
  • Systèmes (Unix, Linux et Windows server)
  • Base de données SQL et création de requêtes
  • Scripting
  • Protocoles SIP, T2/RTC
  • Une bonne connaissance des environnements télécoms et système d’information est un plus


Profil :

  • Formation: Diplômé(e) d'une Ecole d’ingénieur ou équivalent universitaire
  • Niveau d’expérience : Une première expérience dans ce domaine est requise, une expérience en alternance en lien avec le poste étant acceptée.
  • Qualités humaines et comportementales : Bon relationnel, rigoureux, organisé, sens de l'écoute et du service.

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