M687VX64PVDSPBLKY1W.jpg

Incident Problem Change Manager (H/F)

Open Paris 22 novembre 2016

INFRASTRUCTURE VALIDATION WINDOWS ITIL UNIX

Postuler maintenant !

24 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein

Description



Rejoignez nos équipes pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain.

Avec plus de 3 500 collaborateurs, au cœur de la Transformation Industrielle et Digitale des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs – Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d’esprit et son ambition d’être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique.

Pour répondre aux enjeux de la transformation de ses clients, Open propose une offre de Services (Application, Testing, Infrastructure), d’Expertises et de solutions au service des usages digitaux de ses clients.



Nous recrutons pour notre Direction Infrastructure un(e)

Incident Problem Change Manager (H/F)


Vos missions pourront s’articuler autour des actions suivantes :

Gestion des incidents critiques :
  • Communiquer sur l'incident et escalade vers les contributeurs,
  • Mobiliser les décisionnaires,
  • Piloter les plans d'actions et des conférences téléphoniques,
  • Résoudre vers le rétablissement du service en mode nominal,
  • Diffuser un rapport d'incident de type post mortem dès rétablissement du service.


Gestion des problèmes :
  • Créer et préparer les instances de problèmes et s'assurer de leur traitement,
  • Animer ce comité hebdomadaire avec les Responsables des Problèmes.


Gestion des changements :
  • Animer et valider les changements dans des comités ad hoc (CAB, e-CAB, non validation pour les changements standards).


Pilotage et Reporting :
  • Réaliser et diffuser les reporting quotidiens sur les incidents de la veille et en cours,
  • Réaliser les tableaux de bords de l'activité hebdomadaire en s'appuyant sur les domaines,
  • Animer le comité de production hebdomadaire,
  • Contribuer aux tableaux de bords mensuels,
  • Représenter son service aux instances changements.


Les compétences techniques attendues sont :
  • Environnements Windows/Unix,
  • Certification ITIL appréciée.


  • Formation : Bac+3/5,
  • Expérience : 3 ans minimum,
  • Langues : Anglais apprécié.


Et vous, qu’attendez-vous pour être Open ?

Postuler maintenant !