7 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDD/Intérim - temps plein

Description

Est spécialisé dans le domaine informatique

/n

Nous recherchons pour le compte de notre client un Analyste d'exploitation H/F

Votre mission: support fonctionnel niveau 2

Au sein du service poste utilisateur, vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur nos applications métiers:

- qualification et résolution des incidents fonctionnels en provenance du centre d'appel et de la surveillance

- analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédures et outils diagnostic, utilisation de fiches solutions.

- support technique à distance sur les postes de nos agences.

- enrichissement de notre base de connaissances via les fiches solutions produites.

- Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposer des plans d'amélioration avec nos experts

- capacité à traiter ponctuellement des incidents techniques

Enfin, vous assurez la surveillance, la gestion courante et l'évolution de l'exploitation et système de production dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

/n

Vous bénéficiez de 3 ans d'expérience à un poste similaire

Compétences techniques : support utilisateur - confirmé - Impératif

OS, requête SQL, applicatifs - Confirmé - Important

Connaissance du monde bancaire - souhaitable

Système d'exploitation Windows , Outlook, requêtes, applicatif

Postuler maintenant !