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Expert Genesys / Centre de Contacts - H/F

Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Expert Genesys H/F spécialisé (e) dans le domaine des Centres de Contacts / Centres d’Appels. Au sein d’une équipe dédiée, Vous participerez au projet d’intégration des solutions Genesys au sein des infrastructures du Centre de Contacts. 

A ce titre, votre fonction consistera à :

- rédiger les spécifications détaillées des besoins socle et réseau et intégrer les demandes liées à la production

- réaliser les tests et recettes (socle, réseau, téléphonie)

- prendre en charge la préparation et la spécification des packages

- réaliser la configuration et les développements Genesys

- garantir la résolution et le suivi des incidents ainsi que le support utilisateurs CRC

- assurer le suivi des indicateurs

- réaliser un reporting détaillé de l’activité. 

Des postes similaires sont à pourvoir sur Bordeaux, Niort et Rennes. 

De formation supérieure en Informatique / Réseaux ou Télécoms (Bac+4/5), vous bénéficiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en tant qu’Expert en Centre de Contacts qui vous permet de faire valoir aujourd’hui une expertise significative sur l’architecture et/ou le déploiement et l’intégration de solutions Genesys.

Rigoureux (se) et organisé (e), vous avez l’esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le goût du travail en équipe.


Si vous souhaitez intégrer un projet ambitieux correspondant à votre expertise, envoyez-nous dès à présent votre candidature par mail.




Synchrone technologies

(930 consultants) est une société de consulting spécialisée en Ingénierie. De par la diversité des opportunités qu’elle propose, notre société figure chaque année dans les palmarès de recrutement les plus prestigieux (Challenges, Le Figaro, etc.). Au cœur de projets d’envergure et innovants dans le domaine des systèmes d’information, des télécommunications et de l’ingénierie bancaire, Synchrone technologies génère une croissance significative régulièrement relayée par la presse spécialisée (LeMondeInformatique.fr, Le Journal Du Net, IT for Business, etc.).

Synchrone technologies sur
le web social



Informations complémentaires :

Type contrat : CDI - temps plein

Lieu : Nantes (44) Nantes

Nombre d'années d'expérience : > 5 ans

Rémunération : 40 000 € - 50 000 € /an

Contact :

Nom de la société : SYNCHRONE TECHNOLOGIES

Téléphone : 01 44 94 78 60