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Directeur De Transformation (H/F)

Proservia Bois-Colombes 31 octobre 2016

OUTILS SYSTÈME SUPPORT MICROSOFT DECISIONNEL ITIL

Accessible aux travailleurs handicapés

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    > 5 ans

Description

Avec 22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.


Proservia recherche
un Directeur de Projet Transformation (H/F)



Vous êtes un acteur clé dans la définition et la mise en œuvre du plan de transformation pour un de nos clients dans le domaine de l’énergie, dont l’objectif est de garantir la compétitivité et l’agilité des services délivrés dans un marché de l’infogérance en pleine mutation.

 En tant que Directeur de la Transformation et des services d’infogérance, vous êtes en charge de :

Activités principales

  • Piloter la transformation du mode de Delivery des services d’infogérance ;
  • Assurer le pilotage du projet de transformation en lien avec le DSI ;
  • Formalisation du cahier des charges en relation avec les différents domaines métiers et IT / technique ;
  • Maîtrise en ingénierie de projet (planification et développement) ;
  • Assurer le pilotage d'un ou plusieurs projets (coût, délai, qualité et risques) ;
  • Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients ;
  • Animer l’équipe, mettre en place des challenge ;
  • Animer les groupes de travail et les réunions techniques ;
  • Cadrage et construction de la cible des projets ;
  • Superviser la conception et la réalisation de projets ;
  • Garantir le reporting et la rédaction des documents : analyses, synthèses, documents préparatoires, comptes rendus ;
  • Négocier et rédiger les documents contractuels ;
  • Conseiller et assister les chefs de projets ;
  • Participer aux recrutements de l'équipe ;
  • Evaluer et faire progresser les collaborateurs travaillant sur les projets ;
  • Arbitrer les affectations entre les différents projets ;
  • Gérer les relations conflictuelles ou difficiles avec les utilisateurs ;
  • Déployer la stratégie industrielle de l'entreprise sur les projets ;
  • Participer à l'action commerciale ;
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des processus et la qualité de service ;
  • Participer à la transformation de la chaine de support chez les clients.

 Activités spécifiques

  • Participer à l'action commerciale ;
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des processus et la qualité de service ;
  • Participer à la transformation de la chaîne de support chez les clients.


Description synthétique

5 à 10 ans d'expérience dans la conduite de projet.

Un directeur de projet est capable de piloter un ou plusieurs projets voir un programme, de la phase de négociation préalable à la signature du contrat jusqu'à l'achèvement du projet en passant par le choix des ressources, le management d'une ou de plusieurs équipes de développement, la mise en place de procédures destinées à respecter le budget, les délais et la qualité. Son activité a également pour effet sur la société de faire croître le niveau de compétences dans les domaines de ses projets.


Type de contrat : CDI

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

 

Engagé contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous croyons que la diversité est complémentaire. Notre premier engagement est d’accompagner jour après jour nos collaborateurs pour leur permettre de révéler leurs talents à nos côtés et de construire ensemble une collaboration durable. Nous recrutons : rejoignez-nous !


Conditions requises

Savoir-faire

  • Pilotage et management de plusieurs projets
  • Management de plusieurs chefs de projet
  • Définition et suivi d'un budget prévisionnel
  • Animation de réunions ou de comités de pilotage
  • Gestion de la relation client au bon niveau décisionnel
  • Prise en charge de de la relation avec les fournisseurs
  • Gestion du stress
  • Compréhension des enjeux liés au cahier des charges
  • Capacité à déléguer
  • Méthodes, outils et normes de conception et de développement
  • Architecture et fonctions du système d'information
  • Démarche qualité
  • Gestion des risques
  • Ecoute et négociation
  • Diplomate
  • Orientation client
  • Animation d'équipe
  • Communication
  • Business
  • Rigoureux
  • Esprit d'initiative
  • Bon médiateur
  • Excellentes capacités d'analyse et d'abstraction
  • Bonne faculté d'adaptation

Connaissances

  • Méthodes, outils et normes de conception et de développement
  • Architecture et fonctions du système d'information
  • Démarche qualité
  • Gestion des risques

Qualités requises

Vous avez évolué dans les environnements Microsoft et justifiez d’une expérience significative dans la conduite de projet (5 à 10 ans d'expérience). Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Normes ITIL (idéalement certifié) ;
  • Système Microsoft (XP, 7, 8 / WS 2003, 2008, AD, GPO, DNS, DHCP) ;
  • Outils de ticketing (ITSM) ;
  • Outils d’industrialisation des environnements utilisateurs (PMAD, déploiement) ;
  • Excel et tableaux dynamiques ;
  • Diplôme de niveau universitaire bac +5 en informatique (université ou école d'ingénieur).



 

Les qualités qui vous sont reconnues : sens du management, leadership, sens du service et des responsabilités, sens d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation, capacités rédactionnelles, bonne gestion du stress seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

 

Vous avez au minimum 5 années d'expérience sur une fonction identique ou similaire.

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