Consultant Senior Customer Analytics - Secteur Financier H/F

Ernst & Young Courbevoie 15 septembre 2016

BANQUE LEAN CRM RÉSEAU NETWORK MARKETING

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    2 ans à 5 ans

Description

EY rassemble aujourd’hui 212 000 associés et collaborateurs à travers le monde dans plus de 150 pays. Grâce à ce réseau, dont le niveau d’intégration et l’ampleur internationale sont gages d’une même excellence partout dans le monde, EY renforce sa position de leader mondial de l’Audit, du Conseil, des Transactions, de la Fiscalité et du Droit. Nous faisons grandir les talents afin, qu’ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne.  Et notre engagement envers nos équipes commence avec cette promesse : quel que soit votre parcours avec nous, l’expérience EY dure toute une vie.

Au sein du département FSO (Financial Services Office), 800 collaborateurs en France combinent leurs expertises métiers et fonctionnelles, afin de répondre efficacement aux besoins de nos clients en gestion d’actifs, banque ou assurance. Dans un contexte en perpétuel changement et hautement réglementé, nous apportons ainsi à nos clients des conseils pointus et de haut niveau pour les aider à gérer les incertitudes et les opportunités de ce secteur.

 

Pour poursuivre notre développement intense dans notre activité de conseil dans le domaine de la Data Science auprès du secteur financier (banque, assurance, institutions financières), nous recrutons actuellement des profils expérimentés désireux de participer à des missions de conseil pour analyser et traiter les données riches et abondantes de nos clients. 

 

 

Vos missions :

 

Vous évoluerez au sein d'une équipe technique et métier alliant esprit d'initiative, adaptabilité et qualité relationnelle, et vous êtes amené(e) à intervenir auprès de nos clients sur la mise en place de solutions : connaissance client, transformation et personnalisation de l’expérience client, automatisation des processus, réglementaires.

Dans ce cadre, vous êtes impliqué(e) dans la réalisation de mission auprès de nos clients sur des sujets :

  • de segmentation, de connaissance et de mesure de la valeur client,
  • d’amélioration continue de l’expérience client (Lean Startup & Lean Analytics),
  • d’optimisation de l’acquisition et de la rétention client,
  • de compréhension et de prédiction du comportement client,
  • d’optimisation de programmes CRM
  • de confidentialité des données.

Pour cela, vous encadrez et accompagnez des équipes dans:

  • le traitement de données volumineuses et multi-sources,
  • la conception et mise en place de reportings descriptifs d’aide à la décision (analyse de funnels, analyse de cohortes, tests multi-variés, etc.),
  • la conception et mise en place d’algorithmes prédictifs (classification, régression, clustering, ranking, etc.),
  • la revue de performance d’algorithmes existants,
  • la conception et la mise en œuvre d’outils en réponse à une problématique ad-hoc.
Vous contribuez au développement commercial par des activités de prospection et par le développement de solutions avec les équipes métiers de la finance.

Conditions requises

Votre profil :
 

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans en entreprise ou dans un cabinet de conseil. 

Celle-ci vous a permis de mettre en pratique vos compétences en matière de gestion de projet et d’analyse de données marketing dans différents secteurs d’activités (distribution, produits de consommation, télécom, services financiers, etc.) en vue de l’amélioration de la performance. Vous êtes familier(e)  avec les fondamentaux du CRM et du Lean Startup.

 

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et où il fait bon vivre au quotidien, en participant aux activités culturelles, sportives et festives. N’attendez plus pour nous rejoindre et venez contribuer au succès du cabinet !


Vivez l’expérience EY, rejoignez-nous !

 
Dans le cadre de sa politique Diversité, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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