Chef De Projet Infrastructure / Chef De Projet Production / Chef

Proxiad Paris 06 septembre 2016

SI RÉSEAU INFRASTRUCTURE NETWORK SYSTÈME RÉSEAUX

Postuler maintenant !

11 Candidatures

Comparez-vous aux autres candidats !

Accédez aux profils des autres candidats en déposant votre CV. Je veux déposer mon CVJ'ai déjà un compte

Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Autre rémunération
    négociable

Description

DESCRIPTION DE LA PRESTATION :

Au travers d’un portefeuille client, piloter le workflow de production, qualifier, lancer et suivre les productions dans le système d’information.

- Prendre part à l'envoi des courriers clients et assurer une communication orale avec ses clients pour une relation privilégiée.

- Lancer les commandes supports et suivre les délais de livraison, alimenter le workflow de production en causes et commentaires si report.

- Suivre l’état des commandes matérielles

- Assurer un suivi des prises de RDV des unités d’intervention, lancer les escalades nécessaires à la tenue des dates de livraison.

- Faire le nécessaire pour améliorer les sondages sur ses clients et appeler les clients dès que la situation est nécessaire.

- Améliorer les processus et la gestion de ses clients si nécessaire.

- Accélérer les productions si nécessaire en particulier sur les Hauts Débits.

- Avoir des consignes claires par réseau, suivi et mise à jour de celles-ci

- Etre vigilant sur les indicateurs de service sur ses réseaux

- Prendre en charge la gestion de petits projets



Informer le client.

- Etablir une bonne relation client

- Informer régulièrement le client de l'avancement des productions.

- Prévenir et informer le client de tout problème et ou incident survenant sur son réseau en relation avec la hiérarchie.



Informer le manager.

- Assurer dans le cadre du non-respect des engagements contractuels la remontée d'informations vers le manager afin de déclencher les escalades nécessaires.

- Assurer également l'information remontante pour tout problème majeur.



LIVRABLES :

Respect des délais dans le cadre de nos engagements.

Reporting client au travers des productions en cours.

Volumétrie de production à traiter.



SLA :

Sondages clients,
Indicateurs du contrat de service,
Peu d’escalade.

Conditions requises

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Postuler maintenant !

Autres offres de Proxiad