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Chef De Projet Crm H/F

Proservia Nantes 21 octobre 2016

SI CRM ITIL SUPPORT SQL SQL SERVER SERVEUR

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    > 5 ans

Description

Chef de projet CRM (H/F)

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.

Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

PROSERVIA recherche actuellement un Chef de projet CRM (H/F) au sein de sa DSI basée à Carquefou.

Au sein du service Etude et Développement, vos principales missions seront :

  • Assurer la responsabilité du bon fonctionnement et de la mise en place des évolutions des applications dont vous avez la responsabilité.
  • Être l’interlocuteur des référents métier de ces applications pour le pilotage du fonctionnement et de l’évolution de celles-ci.
  • Diriger, animer, coordonner les prestations des sous-traitants en mode régie ou en centre de service.
  • Garantir  les grandes évolutions du SI sur votre périmètre dans le cadre de la stratégie déterminée par le responsable de service.
  • Participer à la définition d’une politique de « faire ou faire faire » et la mettez en œuvre.
  • Piloter la mise en place et veillez au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité du SI en vous appuyant sur les bonnes pratiques Itil et sur les normes en vigueur dans l’entreprise.

Le service Etude et développement couvre les  périmètres applicatifs utilisés dans la société sur les domaines fonctionnels suivants : CRM, Recrutement, RH, outil collaboratif.



Conditions requises

Profil :

Vous bénéficiez des compétences suivantes :
  • Méthodologie projet, budgétaire
  • Connaissance du domaine fonctionnel commercial
  • Compétences techniques : Php, MySql, Sql Server

Vous êtes titulaire d'un BAC +4/5 et justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire ou dans le domaine des SI.

La connaissance des bonnes pratiques ITIL serait un plus.

Vous faites preuve de rigueur, êtes dynamique, autonome et bon communicant.


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