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Chargé De Clientèle E-Commerce Allemand Bilingue H/F

Synergie Saint-Denis 26 novembre 2016

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Salaire de base
    20 000 € - 30 000 € /an

Description

Grand groupe du secteur de l'e-commerce

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Vos principales missions seront les suivantes:


- Prendre en charge les demandes des clients, gérer ses réclamations

- Fidéliser la clientèle en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées

- Rechercher les solutions les mieux adaptées aux demandes des clients

- Collaborer régulièrement avec les différents services internes et les marques partenaires

- Garantir la qualité du service et la satisfaction client


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De niveau Bac à Bac+2 vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans la gestion des réclamations. Cette expérience vous a permis de développer votre sens du service et votre goût pour la satisfaction client.


Vous possédez d'excellentes compétences rédactionnelles et êtes à l'aise avec le contact par téléphone.


La maîtrise de l'allemand (bilingue) est indispensable.

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