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1 Technicien Sav Pabx H/F

Proservia Nanterre 05 septembre 2016

TELECOM SI RÉSEAUX NETWORK SUPPORT MAINTENANCE CISCO

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Informations sur le poste

  • Type de contrat
    CDI - temps plein
  • Expérience
    6 mois / 2 ans

Description

Avec 22 ans d'existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d'Euros de chiffres d'affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l'infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : service desk, field services, workplace management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. 

Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers. 

 

 

Aujourd'hui nous recherchons un(e) Technicien SAV PABX (H/F)

 

Poste et missions : Vous serez en charge de :

 

• Prendre en charge les demandes de SAV clients, piloter le rétablissement dans le respect du contrat et informer le client. - Analyser et qualifier la demande client - Etablir un diagnostic approfondi - Assurer la maintenance des équipements par des actions de télégestion - Piloter le rétablissement dans le respect des engagements contractuels - Informer le client: - Participer la configuration des équipements (post production ou modification sur demande clients) - Mettre à jour le SI et assurer la diffusion de compte-rendu d’intervention - Participer à la détection des besoins et au conseil du client.



 

Compétences requises : De formation informatique, idéalement DUT réseaux télécom ou licence pro ISVD, vous avez des compétences PABX, réseaux, telecom (Alcatel OXO OXE, Avaya, Cisco).

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