Ensemble des métiers liés au service de support technique et de gestion des incidents informatiques qui est assuré dans les entreprises pour les utilisateurs.
Exemples de métiers liés : Hotliner, Ingénieur Support / Helpdesk, Responsable Maintenance, Technicien Déploiement, Technicien Maintenance, Technicien Support / Helpdesk, Responsable Helpdesk, Formateur
Exemples de technologies liées : WINDOWS NT, LINUX, TCP/IP, ETHERNET, HP UNIX, ACCESS, TUXEDO
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